AI-vindbaarheid

Steeds meer mensen stellen hun vraag aan ChatGPT, Gemini of de AI-samenvatting boven in Google, in plaats van tien blauwe links af te gaan. In dat antwoord staan een paar bedrijven genoemd. AI-vindbaarheid, ook wel AEO, is het werk dat bepaalt of jij daarbij staat. Het lijkt op SEO en overlapt er deels mee, maar het doel verschilt: niet hoog staan in een lijst, maar genoemd worden in een antwoord.

Wanneer je dit nodig hebt

Je vraagt ChatGPT naar de beste partij in jouw vak en je staat er niet bij, terwijl je concurrent er wel staat. Er wordt iets over je bedrijf verteld dat niet meer klopt. Je verkeer uit Google loopt terug terwijl je posities gelijk blijven, omdat bezoekers hun antwoord boven de resultaten al krijgen. Of je wilt gewoon weten hoe je ervoor staat, voordat je er iets aan doet.

Waarom een model je niet noemt

Meestal om een van vier redenen. Er staat te weinig over je op het web buiten je eigen site, dus is er niets te bevestigen. Je site zegt wel wat je verkoopt, maar niet welk probleem je oplost, en mensen vragen naar hun probleem. De informatie staat in afbeeldingen, PDF's of achter scripts en is daardoor niet te lezen. Of je gegevens zijn nergens gestructureerd vastgelegd, dus moet een model gokken wat je bent en waar je zit.

Wat we doen

Eerst meten. We stellen een lijst op met vragen die je klanten werkelijk zouden stellen, leggen die voor aan meerdere modellen en leggen vast wie er genoemd wordt, jij of je concurrent, en wat er over je gezegd wordt. Dat is je nulmeting. Daarna het werk: gestructureerde data over je bedrijf, je diensten, je producten en je veelgestelde vragen, zodat een model niet hoeft te raden. Pagina's die de vraag van de klant als uitgangspunt nemen in plaats van je eigen aanbod. Antwoorden die zelfstandig te lezen zijn, want een model citeert een alinea, geen hele pagina. Je gegevens consistent over de plekken waar modellen hun informatie vandaan halen. En na een paar maanden dezelfde meting opnieuw, zodat je ziet of het schoof.

Hoe wij het aanpakken

De promptlijst maken we samen, want jij weet beter dan wij hoe klanten hun vraag stellen. Wij vullen aan met varianten en met de vragen waarop je concurrenten nu het antwoord zijn. Daarna een korte lijst met wat het meeste oplevert, op volgorde, en dan het werk. Wat we niet doen is garanties geven. Modellen veranderen, en niemand kan een plek in een antwoord kopen of afdwingen.

Wat het kost en hoe lang het duurt

De nulmeting heeft een vaste prijs en levert een rapport op dat je ook zonder ons kunt gebruiken. De verbeteringen daarna krijgen een vaste prijs op basis van die lijst. Een herhaalmeting doen we per kwartaal of per halfjaar. Resultaat gaat langzaam: modellen worden met tussenpozen bijgewerkt, dus reken op maanden, niet op weken.

Voor wie niet

Komen je klanten via aanbesteding, via een vast netwerk of via je verkoopteam, dan verandert een AI-antwoord daar weinig aan. En staat de technische basis nog niet, dan begint het daar: zonder leesbare site en kloppende gestructureerde data valt er niets te vinden. Zie SEO.

Waar we het deden

Voor Bistrobar Bankoh en Bistrobar Beaune legden we de technische basis: gestructureerde data over de zaak, de locatie en wat er te doen is, een paginastructuur die per vraag te lezen is en metadata die klopt. Dat is precies wat een model nodig heeft om een zaak correct te kunnen noemen wanneer iemand naar een adres in de buurt vraagt.

Verder lezen

De klassieke kant: SEO. De basis onder beide: onderzoek en analyse. Pagina's schrijven en plaatsen: contentondersteuning. Wil je weten hoe je er nu voor staat, mail dan drie vragen die je klanten stellen. Daar begint de meting.