Conversiegerichte website: waarom je site geen leads oplevert

Je hebt een website en er komen bezoekers op. Maar er gebeurt weinig. Mensen bekijken een paar pagina's en vertrekken weer, zonder aanvraag, download of telefoontje. Dan heb je waarschijnlijk geen conversiegerichte website, maar een digitale brochure. In dit artikel leggen we uit wat een conversiegerichte website is en welke keuzes het verschil maken tussen een site die informeert en een site die aanvragen oplevert.

Wat is een conversiegerichte website?

Een conversiegerichte website is een website waarop elke pagina bijdraagt aan een concrete actie van de bezoeker, zoals een aanvraag, een aankoop of een aanmelding. Het is geen kwestie van meer knoppen, maar van een andere manier van denken. Je bouwt niet vanuit wat je wilt vertellen, maar vanuit wat de bezoeker nodig heeft om een volgende stap te zetten.

Zo'n site heet ook wel een marketingwebsite. Wat het verschil is met een corporate website, lees je in ons artikel over corporate website of marketingwebsite.

Waarom begint een conversiegerichte website bij het doel?

Een conversiegerichte website begint bij het doel omdat dat doel de structuur, de teksten en de formulieren bepaalt. Meer klanten is geen doel. Bezoekers vragen een kennismakingsgesprek aan, is wel een doel. Net als: bezoekers vragen een offerte aan voor een specifieke dienst, of bezoekers downloaden een productspecificatie.

Leg per pagina vast welke actie je verwacht. Een dienstpagina kan uitnodigen tot een gesprek, een blogartikel tot een download of een volgende pagina. Zonder doel per pagina eindigen veel pagina's zonder richting.

Hoe houd je rekening met verschillende bezoekers?

Je houdt rekening met verschillende bezoekers door pagina's te maken voor elke fase waarin iemand zich bevindt. Iemand die voor het eerst van je hoort, zoekt uitleg en herkenning. Iemand die al drie aanbieders vergelijkt, zoekt bewijs en duidelijkheid over de aanpak. Iemand met een dringend probleem wil vooral snel contact.

Een conversiegerichte website biedt voor elk van die bezoekers een logische route. Kennisartikelen voor wie oriënteert, cases en werkwijze voor wie vergelijkt, en een eenvoudige contactmogelijkheid voor wie klaar is om te beslissen.

Waarom stuur je campagnes niet naar je homepage?

Campagnes stuur je niet naar je homepage omdat die voor iedereen is en daardoor voor niemand specifiek. Een bezoeker die op een advertentie voor één dienst klikt, moet op je homepage zelf zoeken waar hij moet zijn. De meesten doen dat niet.

Stuur campagneverkeer naar een pagina die precies aansluit op de advertentie. Hoe zo'n pagina eruitziet, lees je in ons artikel wat is een landingspagina.

Hoe schrijf je teksten die converteren?

Teksten die converteren, gaan over de bezoeker en niet over jezelf. Veel websites openen met wie het bedrijf is, hoe lang het bestaat en wat het belangrijk vindt. Dat is informatie voor later. Begin bij het probleem van de bezoeker, wat hij wil bereiken en hoe jij daarbij helpt.

Een kop als 'Wij bieden uitgebreide HR-dienstverlening' zegt weinig. Een kop die het arbeidsrechtelijke vraagstuk benoemt waar de bezoeker mee worstelt, spreekt hem direct aan. Het verschil lijkt klein, maar bepaalt of iemand verder leest.

Welk bewijs heb je nodig?

Je hebt bewijs nodig dat laat zien dat anderen je al vertrouwen: cases, ervaringen van klanten, beoordelingen, keurmerken en partnerschappen. Zeggen dat je goed bent, overtuigt minder dan laten zien wat je voor anderen hebt gedaan.

Plaats bewijs dicht bij het moment van beslissen. Een ervaring van een klant naast het contactformulier werkt beter dan een aparte referentiepagina die niemand bezoekt.

Hoe maak je formulieren die niet afschrikken?

Formulieren schrikken minder af als je alleen vraagt wat je echt nodig hebt voor de eerste stap. Naam, e-mailadres en een korte vraag zijn vaak genoeg. Elk extra veld is een moment waarop iemand afhaakt. De rest vraag je in het vervolggesprek.

Maak ook duidelijk wat er na het versturen gebeurt. Wanneer hoort iemand iets, en van wie? Die zekerheid verlaagt de drempel. En zorg dat aanvragen direct op de juiste plek landen, bijvoorbeeld in je CRM, zodat er niets blijft liggen.

Waarom tellen snelheid en mobiel zo zwaar?

Snelheid en mobiel tellen zwaar omdat bezoekers die moeten wachten of niet goed kunnen tikken, vertrekken voordat ze converteren. Een groot deel van je bezoekers komt via de telefoon. Een formulier dat daar lastig in te vullen is, kost je aanvragen. Bij performance-optimalisatie brengen we laadtijden omlaag zonder dat het ontwerp inlevert.

Waarom moet je team de site zelf kunnen aanpassen?

Je team moet de site zelf kunnen aanpassen omdat een conversiegerichte website nooit af is. Een nieuwe kop testen, een case toevoegen of een campagnepagina opzetten moet zonder wachtrij kunnen. Als elke wijziging via een developer loopt, gebeurt er weinig. Hoe je dat veilig inricht, lees je in ons artikel over je website zelf beheren.

Hoe meet je of je website converteert?

Je meet of je website converteert door de acties die ertoe doen als conversie in te stellen en per pagina en kanaal te volgen. Welke pagina's leveren aanvragen op, waar haken bezoekers af, welke bronnen brengen bezoekers die converteren? Meer daarover lees je in ons artikel over website analytics. Cijfers vertellen wat er gebeurt. Wil je weten waarom, kijk dan mee met echte bezoekers via een gebruikerstest.

Waar begin je met een conversiegerichte website?

Begin met een eerlijke controle van je huidige site. Heeft elke belangrijke pagina een doel? Gaan de teksten over de bezoeker? Staat er bewijs bij de momenten van beslissen? Zijn de formulieren kort? Laadt de site snel op een telefoon? En meet je conversies?

Waar het antwoord nee is, ligt je eerste verbetering. Op onze pagina over marketingwebsites lees je hoe wij een website bouwen die aanvragen oplevert. Wil je dat we met je meekijken? Neem contact op.